近日，则“五期间10公里车费达418元”的帖子引发关注。上海消费者小康（化名）称，在翻看支付宝账单时发现博尔塔拉防火门胶，自己5月初在锡市区的笔车订单有问题：全程仅10.1公里，却被收取198元停车费和198元路桥费，加上其他费用，总计支付418.27元。19日，上游新闻（报料邮箱：baoliaosy@163.com）记者从车平台面证实，订单金额属实，是司机自行添加了额附加费。
\n5月2日，小康通过某车平台车，接单服务商是“风韵出行”。订单截图显示，实际行驶10.1公里，用时17分钟，预估费用仅为23.02元（不含速费、停车费等附加费）。然而终结金额却达418.27元，其中起步费10.28元、长途费0.5元、里程费9.24元、时长费2.25元，而停车费和路桥费各198元，计396元，占订单总额的九成以上。
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小康告诉记者，当时为了使用优惠券选择在平台上下单，由于设置了自动扣款，当时并未立即发现异常，直到近翻看账单才察觉不对。“我不查账单发现不了。”他表示，当日在锡市区内车，根本不存在速通行费和停车费。
\n帖子发布后，该平台认证账号在评论区回复“将核实处理”。5月19日，小康向记者反馈博尔塔拉防火门胶，泡沫板橡塑板专用胶平台用车服务管已与其取得联系，明确表示“市区10公里行程被收取速和停车费，这确实不符常理”“这396元是司机的问题”，并承诺会退款至用户钱包。平台面告诉小康，已核实司机在服务过程中存在问题，已对涉事司机进行“服务警告+项培训，并记录至其服务档案”，若再次收到类似反馈，将限制其接单资格。不过，小康对上述处理式并不满意，认为平台应当“退赔三”。
\n\n平台称收费不理博尔塔拉防火门胶。受访者供图
\n19日，上游新闻记者以消费者身份分别致电车平台客服和风韵出行客服了解此事。车平台工作人员表示，已有员在跟进处理。对于为何出现如此额附加费，该工作人员解释：“这是司机在订单中自行添加的，确实也是我们平台没有培训好司机产生的个疏漏。”他同时明确，平台与风韵出行为作关系，但用户通过平台下单，售后由平台负责处理。
\n风韵出行客服人员也确认了该订单信息，承认整个行程费原本为20多元，而停车费和路桥费计近400元“应该是司机自己添加的”。该客服表示，附加费需要司机手动添加，司机利用这机制收取不理费用。目前公司员仍在跟进处理中。
\n上游新闻记者 李坐廷
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